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　　一個(gè)僅有5名工作人員的部門，服務(wù)著阿拉善左旗近3萬名繳存職工，年均辦理業(yè)務(wù)近1.6萬筆，辦結(jié)率與群眾滿意度連續(xù)多年保持100%……

　　日前，阿拉善盟住房公積金中心阿左旗管理部榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，這份沉甸甸的榮譽(yù)，是對(duì)這支扎根基層、服務(wù)群眾隊(duì)伍的最高褒獎(jiǎng)。

　　走進(jìn)阿左旗管理部服務(wù)大廳，雖人頭攢動(dòng)，卻秩序井然。在這個(gè)由5人組成的集體中，從辦理業(yè)務(wù)、審核到政策答疑，每個(gè)人都是身兼數(shù)職的“多面手”。

　　2025年的業(yè)務(wù)臺(tái)賬記錄了他們的扎實(shí)成績(jī)：審理公積金提取4.53億元、發(fā)放貸款2.27億元，處理12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)13件，辦結(jié)率與滿意率均達(dá)100%。在辦公室墻面上掛著的一面面錦旗，都承載著群眾的認(rèn)可。

　　“我們的工作看似瑣碎，卻關(guān)乎職工的切身利益?！惫ぷ魅藛T茹霞的一句話，說出了團(tuán)隊(duì)的共同信念——“辦一件、成一件、暖一件”，守護(hù)好大家的“安居錢”。

　　為了讓群眾少跑腿、不跑冤枉路，管理部打出了一套服務(wù)“組合拳”。線下推行“一柜通辦、一窗受理”，取消不必要的證明材料，讓所有公積金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);線上推出延時(shí)服務(wù)和預(yù)約辦理，打破時(shí)間壁壘。

　　前不久，繳存職工王女士因異地購(gòu)房急需提取公積金，卻又無法親自到場(chǎng)辦理。得知情況后，工作人員主動(dòng)對(duì)接，指導(dǎo)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)廳遠(yuǎn)程材料審核，從住房公積金跨省平臺(tái)提交業(yè)務(wù)，僅用半天便辦結(jié)全部流程?！爱惖剞k事不容易，決不能讓群眾跑冤枉路?！惫ぷ魅藛T梁艷回憶當(dāng)時(shí)情景時(shí)說。

　　在提升辦事效率的同時(shí)，管理部在傳統(tǒng)購(gòu)房、還貸、租房提取公積金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新增改善住宅、契稅、房屋維修基金、物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)等多項(xiàng)提取業(yè)務(wù)，搭建起覆蓋職工全鏈條住房消費(fèi)的政策服務(wù)體系。

　　“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。無論是優(yōu)化流程、拓展業(yè)務(wù)，還是延時(shí)服務(wù)、上門幫辦，只要能讓居民少跑腿、快辦事，幫大家圓了安居夢(mèng)，就覺得值得。未來我們也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守初心，把服務(wù)做得更細(xì)、更實(shí)、更暖?！惫芾聿恐魅谓勒f。

　　阿拉善盟住房公積金中心阿左旗管理部憑借始終如一的為民初心和腳踏實(shí)地的實(shí)干擔(dān)當(dāng)，在平凡崗位上創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)，此次榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，既是對(duì)這支隊(duì)伍過往工作的充分肯定，更是對(duì)未來服務(wù)的激勵(lì)鞭策。她們將以扎根基層的堅(jiān)守、服務(wù)民生的擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為繳存職工提供優(yōu)質(zhì)高效的公積金服務(wù)，不斷擦亮基層民生服務(wù)金字招牌。